2025年03月03日 12:00
リライアブルは、有人チャット代行サービス「ARUYO chat」を開始した。
若年層を中心に、チャット形式のコミュニケーションツールの需要が高まっている。気楽にコンタクトできるだけでなく、音声だけでは伝えきれない情報をわかりやすく届けることができ、よりパーソナルで満足度の高い応対を実現する。今自分たちが必要とし今の時代に沿ったサービスを展開したいという思いで社内で協議した結果、困ったときに「あれがあるよね」、「あるよ！」とキャッチーで覚えやすく、人々の身近にいる感覚でサポートをしたいという発想から誕生したのが「ARUYO chat」だ。
「ARUYO chat」の特徴は、柔軟性の高い対応、簡単設置、高コストパフォーマンス、の3つ。基本対応だけでなく、有人対応への切り替えや電話対応も可能なため、多様な顧客のニーズに応えられる。シンプルな問い合わせから複雑な問題解決まで一貫して対応可能だ。また、本サービス導入に係るシステム構築を一括して同社で行う。手厚い導入支援を行っているため、企業に煩雑な対応をお願いすることなく、導入が可能となる。さらに、AIチャットと比較して、有人で対応することにより企業の意向に沿った高品質な応対を短期間かつリーズナブルに提供する。
利用料金プランは3つ（3カ月～契約。プランによって月額利用料金が異なる）。初期費用は10万円。月額固定費は2万円～。
