2025年02月12日 12:41
sunUは、宿泊業界向けに「宿泊業AI支援サービス」の提供を2月1日より開始した。
本サービスでは、AI導入支援、AIトレーニング、オーダーメイドAIシステム開発の3つの支援を柱に、旅館やホテルの業務効率化とサービス品質向上をトータルサポートする。また、ウォーカーとの共同開発により、旅館向けAI自動返信ツールを開発した。これにより、問い合わせ対応の約60％以上の時間削減に成功し、スタッフの業務負担軽減と迅速な顧客対応を実現した。
AI導入支援（施設のニーズに合わせたAI導入プラン）では、宿泊施設ごとの予算や運営課題に応じ、無料で利用できる生成AIを活用した解決策から、無人運営が可能なシステムまで、最適なプランを提案する。特に、AIの導入を検討しているものの、どこから始めればよいか分からない施設や、問い合わせ対応・多言語対応に課題を抱える施設に適している。AIトレーニング（忙しい経営者や予約担当者向けの即戦力トレーニング）では、予約担当者や多忙な経営者向けに、研修後すぐに活用できる実践型AIトレーニングを提供。特に、AIやシステムに対する抵抗があるスタッフが多い施設に適しており、受講後すぐに業務の時間削減や分析力の向上などの効果が期待できる。オーダーメイドAIシステム開発では、ウォーカーと共同で開発を行い、施設ごとの特性や運営フローに合わせたオーダーメイドのAIシステムを提供。特に、既存のシステムでは対応しきれない独自の業務プロセスや特定のオペレーションが必要な宿泊施設に適している。
