2024年12月10日 15:54
Zen officeは、人材紹介業界向けAIエージェントサービス「MENDAN」の提供を開始した。
人材紹介業界では、面談から書類作成、マッチングまで多岐にわたる業務に追われ、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションに十分な時間を割けないという課題を抱えている。さらに、ハイパフォーマーのノウハウが属人化し、組織全体での成果向上が困難な状況が続いている。生成AIの進化により、様々な産業でAIによる生産性革命が進んでいる。特に特定領域に特化したバーティカルAIエージェントとエージェントは、専門的な業務プロセスを大きく改善するポテンシャルを秘めている。人材紹介業界においても、従来の汎用的なソフトウェアでは対応できなかった専門的な業務課題に対し、AIが圧倒的な効率化を実現できる時代が到来した。
「MENDAN」は、面談音声データをAIが解析し、3つの機能、「業務改善」（面談終了後、わずか1分で職務経歴書・推薦文などの各種書類を自動生成）、「教育改善」（AIによるハイパフォーマーの暗黙知の形式知化）、「求職者獲得」（音声データに基づく精密なニーズ分析）を提供。人材紹介業においては、音声×AIによるビジネス成長に多くの伸びしろが眠っている。業務改善、応募獲得率、一次面談設定率、書類通過率、マッチング率、リードタイム短縮、成約率強化と様々な面で改善が可能。今後の展開について、数カ月以内に「RAG技術を用いたコンサルタント育成AIエージェント機能」「求人検索からマッチング率向上機能」を追加予定だ。
