2018年09月03日 13:42
イーデザイン損害保険は、事故発生時における「外国語事故対応サービス」を、9月1日からスタートする。
本サービスは、訪日外国人が増加している昨今の情勢を踏まえ導入するもので、顧客が日本語以外の言語でのやり取りを必要とする場合でも、「顧客・事故受付担当者・通訳オペレーター」の3者間通話により、リアルタイムで円滑なコミュニケーションを実現。これにより、事故発生時における顧客の不安を軽減し、より迅速で安心できる事故解決の実現を図る。
対応可能な外国語は、15カ国語（英語・中国語（北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・マレー語）。
イーデザイン損保は、東京海上グループのダイレクト自動車保険会社。これからも、顧客一人ひとりが「快適であること・納得できること・安心できること」をめざして取り組んでいく。
