2025年03月26日 12:51
Sprocketは、マーケターの課題発見と解決を支援するゲームブック形式の診断型インタラクティブコンテンツ「CXクエスト」を公開した。
同社は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX（顧客体験）改善プラットフォーム「Sprocket」を提供している。
近年、マーケティングにおいてCX向上の重要性がますます高まっている。CXを改善するためには、データの活用が欠かせない。しかし、多くのマーケターは、顧客データが様々な場所に散在し、全体像を把握できないといった悩みを抱えている。ツールを導入しても効果的に活用できていないという声もよく聞かれる。その結果、多くのマーケターが「何から手を付けて良いかわからない」という課題に直面している。そこで同社では、マーケターが抱える課題を明確にし、解決策を見つけるための第一歩をサポートする「CXクエスト」を開発した。
「CXクエスト」は、RPG（ロールプレイングゲーム）の世界観を取り入れた診断型インタラクティブコンテンツ。ユーザーの選択によってストーリーの展開と結末が変わるゲームブック形式になっており、質問に答えていくことで、自社のマーケティングにおける優先課題が明確になる。そして、課題解決に役立つ「伝説の武器（ツール）」、すなわち最適なソリューションを見つけることができる。数分で完了するため、忙しいマーケターでも気軽に利用できる。
