2025年03月24日 20:22
プロディライトはわずらわしい電話をシャットアウトし、顧客応対と業務の効率化を両立させるサービス「Telful（テルフル）powered by INNOVERA」にて、LINE WORKSの提供するビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」と連携し、着信内容をテキスト化し送信するツールとして「LINE WORKS」が選択可能になった。
Telfulの標準機能の１つに「用件受付機能」という機能がある。こちらは営業電話などに煩わされず業務に集中する目的で、電話を着信させず自動音声で応対し、架電者がふきこんだ内容をテキスト化してチャットやメールで通知する機能。単体でも有用だが、他の標準機能と組み合わせることで、相手によっては自動音声を流すことなく社内の人間が応答する、用件によっては自動音声を流し通話を終了する、など電話応対を柔軟な形で効率化できるものとなる。
これまでは、テキスト通知を行えるツールがChatwork・Slack・Microsoft Teams・メールの4種類だったが、今回の連携によりLINE WORKSも選択肢に加わり、全部で5種類となった。これにより、現在使用の、もしくは検討中の社内ツールとの連携の幅が広がり、より一層便利にTelfulを使って電話DXを行うことができる。
