2025年01月15日 15:55
クニエは1月15日より、企業の製品・サービスなどの販売形式がどれだけ顧客中心に設計されているかを測る「D4C診断サービス」を提供開始する。
クニエはNTTデータグループのビジネスコンサルティング会社。さまざまな変革に挑戦する顧客のパートナーとして、高度な専門性と経験を有するプロフェッショナルが幅広いソリューションを提供し、顧客の変革の実現をグローバルベースで推進する。
今後企業が成長の拡大を続けていくためには、真に顧客を中心に考えて幅広いユーザーに訴求するD4C（Direct For Customer：顧客中心）へ移行することが必要だ。本サービスでは新規事業開発やD4C事業企画のコンサルティング経験を踏まえて独自に開発した「D4C診断ツール」を用いて顧客体験やD4C事業の検討状況を問診し、実態把握と検討レベルを点検。そして顧客中心の事業を実現するために精査が必要な項目と対応の優先度を可視化する。
本サービスを利用することで、一般消費者に訴求するための卸・小売販売が疎かになり、消費者の購買心理にうまくリーチできないというD2Cの弱みをカバーしながら、明確な優先順位に基づき、自社ファンおよび一般消費者にも幅広くアプローチできる顧客中心（D4C）の事業企画が可能になる。
価格は100万円（税別）。期間は約1.5カ月（週1回の問診ペースの場合）。
