2024年11月18日 10:00
StockSunは、5分以内の架電に特化したインサイドセールス支援サービス「カリトルくん問い合わせ対応」を11月15日正式にリリースした。
「カリトルくん問い合わせ対応」とは、ウェブサイトや電話からのお問い合わせに対して、5分以内の電話対応を行うことで広告費のムダを無くすサービス。「The Model（ザ・モデル）」におけるインサイドセールスに特化している。「The Model」とは、マーケティングから営業、カスタマーサクセスに至るまでの情報を可視化・数値化し、営業効率の最大化を図る、セールスフォース・ジャパンで活用されてきた営業プロセスモデルだ。
5分以内の架電は10分以内の架電に比べ、4倍も見込み顧客に繋がりやすいというデータがある。見込み顧客がアクションを起こしたばかりで、自社の商品・サービスに対する印象が強いためだ。「カリトルくん問い合わせ対応」では、多くの案件を支援してきた電話対応者にてシフトを組み、人員を固定する。そのため、問い合わせに対して即座に対応することができ、通電率・商談化率が高まる。同社は、正社員が中心の組織ではないので、営業に特化した業務委託が9時〜18時のコアタイム以外の架電対応を行う。BANTC（Budget：予算、Authority：決裁権、Needs：需要、Time frame：導入時期、Competitor：競合他社）のヒアリングを行い、商談の量だけではなく質も担保することで、受注率向上に寄与する。
