2022年10月31日 15:38

LINE社の販売・開発のパートナーとして「Technology Partner」における認定バッジ「Notification」をもつクラブネッツ。同社では、WEBのみで実施していた予約確認メールを、「+LETTER(プラスレター)」に置き換えることで、「予約忘れの防止」「乗車票確認のスピードアップ」を図るためのソリューションを提供している。
古くは「紙のチケット」を利用して予約確認を行うことが通例だった高速バス業界だが、現在はインターネット予約が主流。「予約確認メールの印刷」や「スマートフォン上に表示される乗車票」により、乗車当日の予約確認を行う流れに変革されてきた。一方、「予約確認メールの見落とし(認識不足)」や「印刷した紙の紛失」などにより、確認現場における対応作業の増加や発車時刻への影響などが新たな課題として浮上している。
「+LETTER」は、クラブネッツが開発・提供している、データマネジメントプラットフォーム「+DIRECT」のオプション機能の1つ。LINE公式アカウントの「LINE通知メッセージ」を契約することで利用可能となる。LINE通知メッセージは、ユーザーの電話番号を把握することにより対象ユーザーのLINE上にメッセージを通知できる機能。高速バスのWEB予約時に取得する「携帯電話番号」を活用する形で、通知を行う。
今後は、バス・タクシーを主とする運輸業へ向けたソリューションとして、幅広く活用されるような導入促進・利用促進活動を実施していく。