2022年10月05日 12:53
Paynは、キャンセル料の請求業務をデジタル化する「Payn（ペイン）」ベータ版をリリースした。
ホテルやレストラン業界を中心に、予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題がある。予約したけど客が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払ってもらえない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませている。特に、キャンセル料の請求業務は現場担当者からするととても大変だ。事前決済を強いることで予約が入りづらくなるという違う問題も発生するため、単純に事前決済にすればいいという問題ではない。このようなキャンセル料の請求業務に関する様々な問題を解決するために、「Payn」をリリースすることとした。
「Payn」は、ホテルやレストランなどのキャンセルポリシーを規定している事業者が行っているキャンセル料の請求業務を、かんたんに請求・管理することが可能になるデジタル請求ツール。今までかなり手間のかかっていた請求業務も、1分ほどの操作で請求からリマインド、回収まで全て自動化することができる。顧客と電話でコミュニケーションなどをする必要もないため、もう請求業務に悩む必要はない。現在の請求状況などは専用の管理画面で全て一元管理することができる。また、キャンセル料を支払ってもらった顧客には、次回の来店クーポンなどを発行することができる。キャンセル料を支払ってもらい終わりにするのではなく、継続的に良い関係を構築できるサービスを実現していく。
初期費用や月額費用などは無料。回収できた場合にのみ手数料が発生する。
